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☆~ 購物須知說明 ~☆

 補給站為小說電玩相關產品的網路購物商城,您可以根據下列
的購物流程進行商品選購:



一、商品挑選

    為了幫助您更容易地找到商品,補給站將商品做了分類,您可以用下列方法尋找您想要的商品:
  • 使用首頁的分類,或頁面中的分類,直接點選就可以進入不同類別的商品。
  • 當然,您也可以從首頁上尋找您有興趣的商品。在最新商品區、特價商品區、最新消息您可以看到本網站為您精挑細選的特價商品。
  • 每筆交易需滿100元以上。

二、購物車

當您選購商品之後,會到購物車之頁面中,您可以繼續購買多件商品之後在一起進行結帳,或是直接進行結帳。


三、會員登入或新會員加入

為了提供購買者更方便與安全的交易環境,因此凡是在
補給站購物的消費者必須先行加入會員,也請您務必填寫正確的資料,以免在訂購完成後造成無法聯絡的情形;補給站也保證您的資料僅只做商品運送及資料核對之用途,絕對不會將您的資料外露,請您放心。已加入會員者請直接輸入您的帳號及密碼即可。
請注意 若因姓名、地址缺漏或錯誤,或是無人接收信件導致郵局退回,需要補給站重新寄送,請自行負擔重複寄送所產生之郵資. (請寄郵票或匯款郵資至本公司帳戶)


四、選擇運送方式

  選擇轉帳、匯款、信用卡付款者,若無特別指定運送方式,我們將免費以郵局掛號寄送商品。我們確認您的訂單及貨款後,預計郵局的工作期約為七天。國外地區一律以郵局航空掛號運送,預計運送期為七至十四個工作天,費用由消費者負擔。
  若要指定時間
郵局僅提供(早上、下午晚上)選項,且須外加7元的限時郵資


五、選擇付款方式及資料填寫

目前補給站共有四種付款方式,您可以根據您的需求選擇何種付款方式:

2、線上刷卡付款
我們採用
台灣里的刷卡消費機制,消費者刷卡時卡號將記錄在銀行端系統中,商家本身並不能得知消費者卡號,因此也能確保消費者交易時安全。


3、貨到付款
郵局貨到付款
需額外負擔30元的貨款代收費用,商品預計在三至七天內送至消費者。


 4、銀行、郵局、農漁會、信合社臨櫃匯款:

若您親臨銀行、郵局、農漁會或信合社辦理匯款

請匯款至
玉山銀行烏日分行
戶名:飛燕文創事業有限公司
帳號為:1399940160049
匯至玉山銀行後,務必於此匯款單之空白處填上您的訂單號碼以及姓名,傳真至(04)2263-9995

5、劃撥:
若您使用劃撥方式 請劃撥至
戶名:曾國誠
帳號:22815249


請注意務必於劃撥單之空白處填上您的訂單號碼以及姓名,傳真至(04)2263-9995。


在您完成結帳並獲銀行認可後,您的訂單會交由
補給站發貨部門立刻處理安排出貨(註: 但本公司保留接受訂單與否之權利),所有商品之5%營業稅內含在標售價格。在您選擇付款方式之後請填寫您的收件人等相關資料,以便進行商品運送與確認。

六、資料確認

當您完成所有商品選購及資料填寫之後,系統會將您的商品及資料全部列出,煩請您再確認內容是否有誤;若皆正確,請按“確認送出”就完成訂購程序了;如有錯誤,可回上頁再進行修改。

請注意 若因姓名、地址缺漏或錯誤,或是無人接收信件導致郵局退回,需要補給站重新寄送,請自行負擔重複寄送所產生之郵資. (請寄郵票或匯款郵資至本公司帳戶)

七、完成

當您完成訂購程序之後,最後會列出您的訂購單,包含您所有的訂購資料,您可以將此訂單列印出或存檔,以做為日後查詢之用。同時補給站也會將您此份訂購單以E-mail的方式Mail至您所留下之信箱中。


八、其他相關問題

◎如何退換貨
除了標示不予退換貨的商品外,「補給站」接受退換貨,從商品收訖起10天內為退換貨保證期,若超過此期間視同驗收完成。起始日的計算以運送業或郵戳日期為憑。

•不良品退還經過檢查之後,若發現商品並無瑕疵,消費者必須支付退貨處理所發生的相關費用。所有退回的商品必須是全新狀態,包括主要商品、原來的包裝與發票一併送回。

•在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、髒污、運輸過程造成包裝破損不完整者,請將您的瑕疵商品連同發票以郵局掛號、宅配或快遞方式寄回台中市南區樹義路65號1樓 飛燕文創事業有限公司收,並註明商品換貨,我們收到商品並進行商品瑕疵或損壞鑑定確認無誤後,會儘速將新品寄給您。

•所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需 E-mail 以下資料至「補 給站」客服中心: 
    1.原訂單號碼 
    2.要退還或替換物品名稱 
    3.退、換貨原因 
    4.您的姓名及白天聯絡電話
    5.您的E-mail地址。

-退貨-


請您於收到商品一星期內,詳細檢查商品,若您對收到的商品不滿意,或是商品瑕疵而要求辦理退貨,將該商品、發票,一併以郵寄包裹掛號寄回補給站,並在包裹上註明訂貨人姓名。

發票請您隨商品退回,我們將扣除您退貨的金額後,重新開立發票給您; 當然,若退貨原因是寄錯或商品有瑕疵,則退貨之「包裹掛號」的處理費由補給站負擔。


PS:海外讀者若因商品瑕疵欲辦理退換貨,請您先以 e-mail、來電客戶服務部:886-4-22638366、或傳真至886-4-22639995,我們將儘速為您處理。


-退款-

收到您的退貨郵件後,我們將為您辦理退款手續,我們的退款方式將採用:

1  如果您是採用信用卡付款客戶,我們將以信用卡退款的方式退款給您,您將會收到一封信用卡退款成功的通知e-mail。

若不希望您的退款要到下個月才會匯入信用卡帳戶中,而希望能立刻拿到現金,做更有效的運用,則您可向您的發卡銀行申請退款。

但由於每家銀行的持卡條件不同,因此作業情況也會有所不同,以台新銀行為例,您只要填寫台新銀行的『還款申請單』及附上『存摺影本』,傳真到台新銀行的信用卡處理中心,台新銀行則會盡快將現款退給您!若您對您的信用卡退款有任何疑問,請洽您所屬的發卡銀行。

2  如果您是採郵政劃撥或匯款方式付款者,請將您的帳戶資料傳真至補給站,您可於三個工作天後到您的帳戶中查詢。
*帳戶資料 需有姓名帳號,金機構完整名稱

有任何問題歡迎您以e-mail或來電給客戶服務部,我們將會立即為您處理。


-發票-

若因讀者個人因素,需更換發票者,請註明欲更換的格式,連同原發票及回郵信封,一起寄回:

飛燕文創事業有限公司 客戶服務部收
402 台中市南區樹義路65號1樓


-尚未收到商品-

若您訂購的商品超過郵寄時間仍未收到,請您以 e-mail、來電客戶服務部:886-4-22638366、或傳真至886-4-22639995 查詢訂單處理狀況,我們將儘速為您處理。


 



•有下列情況者恕不接受退、換貨:

●商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整、致使無法回收再銷售者。
●出貨單、發票、附配件不齊。

•若您所訂購之商品無問題而您欲退貨,您需負擔將商品寄回之運費。

-商品定價和網頁定價不同之處理方式-

若您收到的商品,所看到的定價與先前在網路上的定價不同時,請您以e-mail、來電客戶服務部:886-4-22638366、或傳真至886-4-22639995 查詢,若確實為錯誤資料,我們將更正網頁錯誤定價,並將差額退款給您。


◎ 產 品 售 後 服 務
若您於補給站所選購之商品不論是否於保固期間發生問題,您可以將問題E-mail至客服中心,我們將會有專人為您服務。
補給站客服中心,電話:(04)2263-8366、傳真:(04)2263-9995

 

 

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